Iedere onderneming kun je als een systeem benaderen; 
met een input, de onderdelen/processen/deelsystemen, die het systeem opmaken en een output, die door de input en de onderdelen samen, wordt gegenereerd.

Omdat de financiële output, het resultaat, het makkelijkste meetbaar is, neigen de meeste ondernemers om zich volledig te richten op die output en de optimalisatie ervan.

Dit kun je terugzien in de doelstellingen van de onderneming, de KPI's (key performance indicatoren) en welke maatstaven voor succes worden gehanteerd.

Deze zullen hoogstwaarschijnlijk allen van financiële aard zijn.

Doordat wat meetbaar is rationeel gemakkelijker uit te leggen valt, zullen er voor de optimalisatie van de output of ontstane problemen, dan ook snel voor rationele oplossingen gekozen worden. 

Deze vind je vooral bij de input van een systeem, welke vaak ook direct zichtbaar effect hebben op de output; bijvoorbeeld minder personeel, prijsverhogingen, of het gebruiken van goedkopere ingrediënten of materialen.. 

Investeren in de optimalisatie van de processen of onderdelen die belangrijk zijn voor het systeem zelf en de uitvoering van de missie, zullen vaak irrationeel of tegen-intuïtief aanvoelen, omdat dit juist in het begin een negatief effect heeft op de optimalisatie van de financiële output. 

Daarnaast zullen de meeste problemen hun oorzaak hebben in de processen; het ontwerp ervan of het ontbreken ervan. 

Irrationele oorzaken van problemen vergen irrationele oplossingen, echter proberen de meeste ondernemingen dit soort problemen met rationele oplossingen te verhelpen. 
 

Ik ben ervan overtuigd dat wanneer je als organisatie op de processen richt, die essentieel zijn voor de missie en het systeem zelf, en die probeert te optimaliseren, dat de output vanzelf ook zal optimaliseren. 

De mate van kwaliteit van die output kan dan worden bepaald door de input die aan het systeem wordt gevoed.

Is er ook iets dat bepalend is voor de Input? 

Jazeker ! 

Dat is namelijk het fundament dat bestaat uit de missie, de visie; bestaande uit deelvisies en de kernwaarden, welke essentieel zijn voor ontwerpen en uitvoeren van de processen. 

In de afgelopen 15 jaar heb ik met mijn twee bedrijven Barenzo en The Travelling Nut, met meer dan 500 ondernemers mogen samenwerken in de Randstad en heb ik een uniek beeld kunnen vormen waarom diegene wel of meer succesvol waren dan andere, wat deze ondernemingen gemeen hadden met elkaar en waar het vaak aan ontbrak bij diegene die minder succesvol bleken te zijn. 

En je raad het al, het grootste verschil lag in het fundament en de systemen die daaraan afgeleid werden.